Условия возврата заказа

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»
Вы вправе вернуть товар полностью или частично, приобретенный на germanytrend.com, вы можете сделать это бесплатно в течение 14 дней с момента получения вашего заказа через службу доставки CDEK
Принести в магазин GERMANY trend

Помните, что возвращаемые товары необходимо отнести в магазин в течение 14 дней с момента получения  вашего заказа, до истечения срока возврата.
При возврате товаров необходимо предоставить товарный или кассовый чек.
Необходимые документы:
Если заказ был оплачен в магазине:

  • Паспорт лица, оплатившего заказ;
  • Кассовый чек;

Если заказ был оплачен онлайн на сайте:

  • Паспорт лица, оплатившего заказ;
  • Товарный чек;

Помните, что для оформления возврата в магазине не нужно оформлять заявление на сайте..

С домашнего адреса

Войдите на сайт под своим именем пользователя и паролем. В личном кабинете вы можете запросить возврат товара. Курьер заберет ваш возврат по указанному вами адресу в течение 1-2 рабочих дней.
Помните, что возвращаемые товары необходимо отправить в течение 14 дней с момента получения вашего заказа, до истечения срока возврата.
Необходимые документы:

  • Заполненное и подписанное заявление на возврат обязательно для всех возвратов;
  • Товарный чек (пришедший с заказом);
  • Копия паспорта лица, оплатившего заказ;
Пункт выдачи CDEK

Войдите на сайт под своим именем пользователя и паролем, и в личном кабинете вы можете запросить возврат товара.
Мы пришлем вам по электронной почте трек-номер доставки, который нужно будет назвать в одном из пунктов CDEK при офрмлении посылки.
Необходимые документы:

  • Заполненное и подписанное заявление на возврат обязательно для всех возвратов;
  • Товарный чек (пришедший с заказом);
  • Копия паспорта лица, оплатившего заказ;

Помните, что возвращаемые товары нужно отнести в пункт выдачи заказов в течение 5 дней с момента создания заявки на возврат, до истечения срока возврата.

Так же Вы вправе вернуть товар полностью или частично при примерке с курьером.
 
Обращаем ваше внимание, что в случае самостоятельного возврата товара через Почту России или иные курьерские службы, кроме CDEK, осуществляется за счет клиента до адреса магазина. Адрес возврата: 603024 г.Нижний Новгород, ул. Белинского д. 63. Получатель ИП Михеева Елена Анатольевна


Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста,

обратитесь в нашу службу поддержки клиентов

ОнЛайн в мессенджерах