Условия возврата заказа

БЕСПЛАТНЫЙ СЕРВИС ПО СБОРУ И ВОЗВРАТУ ТОВАРА

БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ
 
GERMANY trend предлагает бесплатный сервис возврата для всех покупателей, если:

  • Сумма покупки более 30 000 рублей
  • Все вещи заказа из новой коллекции

При соблюдении этих условий можете вернуть любой товар в бутик в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Мы настоятельно рекомендуем, чтобы Вы забронировали бесплатный сервис по сбору возвращаемых товаров в течение 7 дней после получения заказа для того, чтобы его вовремя доставили в бутик. Пожалуйста, заметьте, что возврат может осуществляться только из того города, в который заказ был первоначально доставлен.
 
Чтобы забронировать бесплатный сбор возврата, пожалуйста:
Позвоните в бутик по бесплатному номеру 8 800 550 92 25 или напишите в Viber / WhatsApp +7904-040-56-29
Укажите товары, которые собираетесь вернуть, и следуйте инструкциям, чтобы оформить бронь для сбора, указав дату, время и адрес.
Мы пришлём Вам  подтверждение времени и адреса для сбора, номер брони и надлежащую документацию о возврате.
 
Что дальше?
Аккуратно сложите все товары, которые подлежат возврату, а также их фирменную упаковку в пакет GERMANY trend. Пожалуйста, оставьте пакет открытым, чтобы курьер мог проверить ее содержимое.
Разместите счет-фактуру и подписанную копию накладной на внешней стороне коробки. Пожалуйста, убедитесь в том, что документы НЕ прикреплены к фирменной упаковке товара, который подлежит возврату.
Пожалуйста, не закрывайте посылку до прибытия курьера, чтобы он мог проверить её содержимое.

Если вы не получили подтверждение того, что ваш возврат принят, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней после отправки посылки. Если вы не свяжетесь с нами по истечению данного срока, мы не можем гарантировать возврат денег.

СТАНДАРТНЫЙ ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»

Вы вправе вернуть товар полностью или частично при примеркес курьером. В случае, если Вы приняли товар от курьерской службы, а вдальнейшем решили оформить возврат, Вам необходимо:

  • Заполнить заявление на возврат;
  • Приложить чек и копию вашего паспорта.
  • Отправить заказ и пакет документов по адресу: 603024 г.Нижний Новгород, ул. Белинского д. 63. Получатель – GERMANY trend (Бутик женской одежды)

Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы.

Служба поддержки клиентов работает по будням с 10.00 до18.00,

Если у Вас возникли вопросы, 
пожалуйста, обратитесь в нашу службу 
поддержки клиентов:

По телефону +7904 040 5629

(время работы: с 10.00 до 21.00)

ОнЛайн в мессенджерах